Genovision PGx

オンラインコンサルテーション利用規約

Genovision PGx検査における医療従事者とのオンラインコンサルテーション（以後、「コンサルテーション」）に関する規約です。コンサルテーションを開始する前に本人確認のための証明が必要です。コンサルテーション開始前に、少なくとも 1 つの本人確認資料（※）を用意してください。

※本邦の運転免許証、旅券もしくは本邦の健康保険証に限ります。

登録電気通信事業者：A-04-19826

定義

利用者:

Genovision PGx検査を購入し、Genovision PGx検査モバイルアプリケーションにアクセスして医療従事者とのコンサルテーションを行うお客様。
コンサルテーションは 18 歳以上の利用者が対象となります。
利用者が未成年の場合、検査を実施することはできません。
登録電気通信事業者 A-04-19826。

Genovision PGx検査アプリ:

ジェネシスヘルスケア株式会社は、利用者が検査結果を確認し、必要に応じて医療従事者とのコンサルテーションを行うために、Genovision PGx検査専用Webサイトを提供します。
Genovision PGx検査専用Webサイトは、随時更新されます。利用者は、Genovision PGx検査専用WebサイトにアクセスするWebブラウザを定期的にアップデートし、最新バージョンとアップデートを受けてください。
スマートフォン、インターネット接続料、データ通信料は、利用者の直接の負担となります。
Genovision PGx検査専用Webサイトを通じた医療従事者とのコンサルテーションを含んでいる本サービスは、（1）医療・診断、（2）緊急時の支援・救助等を目的としたものではありません。このようなサービスを必要とするお客様は、他の通信手段でご自身の医療従事者にお問い合わせください。

医療従事者:

医療法人社団創世会　臨床検査科恵比寿（以下、「創世会」）が利用者にコンサルテーションを提供するために選定した、資格を有する医療従事者を指します。
創世会が選定し、Genovision PGx検査専用Webサイトに掲載された医療従事者のみが、利用者に対してコンサルテーションを行います。
医療従事者の一覧は、創世会により随時予告なしに変更・更新されます。
このサービスにおける医療従事者は、栄養、身体活動（例：フィットネス／パーソナルトレーニング）や美容（例：スキンケア）分野の専門家ではない点にご留意ください。従って、このサービスにおける医療従事者は、これらの分野に関するアドバイスを提供しません。
医療従事者は、もっぱら自らの知識、専門性及び判断に基づき、利用者に対してアドバイスを提供します。
アドバイスは、医療関連法令や指針を含む日本の法令等に基づき、利用者と医療従事者の間でのみ行われる私的なものであり、秘密厳守とします。
医療従事者が提供するアドバイスに従うか否かは、もっぱら利用者の責任となります。
ジェネシスヘルスケア株式会社は、医療従事者が提供するアドバイスに関しては、いかなる関与もせず、またいかなる責任も負わないものとします。
ジェネシスヘルスケア株式会社および創世会は、コンサルテーションにおいて医療従事者が提供したアドバイスの結果（直接的または潜在的な結果を含むが、これに限らない）に対して一切の責任を負いません（詳細は、「免責事項」および「責任限定」の項を参照してください。

コンサルテーション:

医療従事者とのコンサルテーションは、Genovision PGx検査専用Webサイト（将来アップデートされるバージョンを含む）、ビデオ会議（Zoomミーティング）を通じてのみ提供されます。対面でのコンサルテーションはできません。

利用者は Genovision PGx検査専用Webサイトにアクセスする必要があり、また、医療従事者からのコンサルテーションを受けるためにはインターネット接続環境が必要です。
インターネット接続にかかる費用等は利用者のご負担となります。
コンサルテーションに先立ち、本人確認のためにスタッフが利用者の本人確認資料（※本邦の運転免許証、旅券もしくは本邦の健康保険証に限ります）の提示を求めます。
コンサルテーションは、緊急の健康に関する問い合わせ等として使用されることを予定していません。緊急時には、利用者は直ちに最寄りの公的医療機関等に連絡してください。
ジェネシスヘルスケア株式会社および創世会は、緊急の問い合わせには対応致しません。緊急の問い合わせに関して、いかなる責任も負わないものとします。
注：コンサルテーションは、登録された利用者に対してのみ提供されます。コンサルテーションの権利は、他人に譲渡できません。

別紙 1：Genovision PGx検査の製品・サービスに含まれるコンサルテーション

Genovision PGx検査の製品・サービスには、医療従事者との 15 分（1 回）のコンサルテーションが含まれます。コンサルテーションは利用者に無償で提供されます。

コンサルテーションセッションは15 分間です。なお、個別のケースでは、オンラインコンサルテーションは結果に応じて時間がかかることがあります。

内容によっては、医療従事者は、遺伝カウンセリングをサポートする医療施設または該当項目を専門とする医師との相談に関するガイダンスを提供することがあります。

コンサルテーションの内容は、Genovision PGx検査の製品・サービスの結果部分に限定されます。コンサルテーションを提供する医療従事者は、栄養、身体活動（例：フィットネス／パーソナルトレーニング）、美容（例：スキンケア）の分野の専門家ではないため、これらの分野に関するアドバイスは行いません。

なお、利用者に結果を開示すべきであると考えられる検査結果が出ているにもかかわらず、医療従事者とのコンサルテーションの申込がない利用者に対しては、ジェネシスヘルスケア株式会社もしくは創世会のカスタマーサービスから利用者に対して医療従事者とのコンサルテーションの申込を促す連絡を取らせていただくことがございますので、ご了承ください。

利用者は、以下の事項に同意するものとします:

未成年者等へは本検査サービスをご利用いただくことはできません。

医療従事者とのコンサルテーションは 15 分までとさせていただきます:

医療従事者は、15 分を超えたコンサルテーションを継続する義務を負いません。
更にコンサルテーションが必要な場合、もしくは医療従事者が追加のコンサルテーションを提案する場合には、Genovision PGx検査専用Webサイトで別のコンサルテーションを設定することができます。
ただし、医療従事者への追加の料金がかかります。
医療従事者との追加のコンサルテーションの費用は、コンサルテーションを予約する際にGenovision PGx検査専用Webサイトに表示されます。
保険診療に該当する場合には、健康保険証の提示またはデジタルコピーの提出をお願いすることがあります。

コンサルテーションの内容は、Genovision PGx検査の製品・サービスの結果部分に限定されます。

Genovision PGx検査の製品・サービスに含まれるその他の結果は、この 15 分のコンサルテーションではカバーされず、医療従事者はこれらの部分に関する問い合わせはカバーしません。

コンサルテーションは、Genovision PGx検査専用Webサイトを使用し、遠隔操作（Zoomミーティング）によってのみ提供されます。

コンサルテーションの予約は、Genovision PGx検査専用Webサイトからのみ可能です。

Genovision PGx検査専用Webサイトには、医療従事者の空き状況（曜日・時間）が表示され、予約は先着順となっています。

希望する時間帯を確保するために、コンサルテーションを前もって予約することをお勧めします。
状況により医療従事者の時間の確保が難しい時期もあります。

医療従事者は、更に他の医療従事者や専門家によるコンサルテーション等を提案することがあります。

このような追加サービスに関連する費用は、Genovision PGx検査製品およびサービスには含まれていません。
この別料金は、利用者自身が直接負担する必要があります。ジェネシスヘルスケア株式会社や創世会が負うものではありません。

コンサルテーションに先立ち、本人確認のためにスタッフが利用者の本人確認資料（※本邦の運転免許証、旅券もしくは本邦の健康保険証に限ります。）の提示を求めます。

本件サービスでは処方箋は提供しません。また、他の医療従事者や医療機関の紹介は行いません。

コンサルテーションのキャンセル等の場合:

利用者は、予約対象日時の 24 時間前まで、Genovision PGx検査専用Webサイトでコンサルテーションの予約をキャンセルすることができます。
利用者が予約対象日時の 24 時間前以降にコンサルテーションをキャンセルした場合、またはコンサルテーションに来なかった場合、新たなコンサルテーションを設定するか否かは、医療従事者側の判断となります。
一部の検査結果は、医療従事者とのコンサルテーションを経ない限り、開示されません。これらの検査結果の開示を受けるためには、利用者はコンサルテーションセッションを予約し、受ける必要があります。なお、コンサルテーションは、決して診断・診療ではないことにご注意ください。創世会は、利用者がコンサルテーションを予約・受けなかったことによる検査結果の開示漏れについては、一切の責任を負いません。
万一、医療従事者側がコンサルテーションをキャンセルした場合には、ジェネシスヘルスケア株式会社もしくは創世会のカスタマーサービスから利用者にその旨が通知され、利用者による再予約が必要となる場合があります。

コンサルテーションに時間通りに参加しなかった場合:

利用者は、定刻通りにコンサルテーションに参加し、予約時間前に Genovision PGx検査専用WebサイトからZoomミーティングにアクセスする必要があります。
コンサルテーションは最大 15 分間とし、利用者が遅れて参加した場合は、その分時間が減少します。
医療従事者の方が予約時間に遅れて参加した場合には、15 分間のコンサルテーション時間がそのまま適用されます。

コンサルテーション窓口へのアクセス:

コンサルテーション開始の 5～10 分前までに、Genovision PGx検査専用WebサイトからZoomミーティングに接続しておくことをお勧めします。
利用者はコンサルテーションの予約枠を選択し、医療従事者がコンサルテーションを開始するまで待合室で待機してください。

技術的もしくは接続上の問題について:

信頼できる高速のインターネット接続環境をお使いください。
モバイル接続は安定性に欠けるため、WI-FI 接続を推奨します。
医療従事者とのコンサルテーションを受けるためには、静かでプライバシーの保たれる場所にいることを確認してください。
ヘッドホン等の使用も推奨します。

利用者がコンサルテーションを受けなかった場合:

検査結果は、医療従事者とのコンサルテーションを経ない限り、開示されません。それらの検査結果を受け取るためには、利用者はコンサルテーションを予約し、受ける必要があります。コンサルテーションは、決して診断・診療ではない点にご注意ください。創世会は、利用者がコンサルテーションを予約・受けなかったことによる検査結果の開示漏れについて、一切の責任を負いません。

支払:

医療従事者が提供するコンサルテーションなどのサービスに対する支払は、Genovision PGx検査アプリを通じて行われます。
支払は、クレジットカード決済のみです。
保険診療の場合は、Genovision PGx検査専用Webサイトを通じて、健康保険証のデジタルコピーを提示することが必要となります。

免責事項:

利用者は、ジェネシスヘルスケア株式会社または創世会が、本サービスが中断されないこと、適時、安全、かつエラーなく利用できることを保証しないことを認識のうえ、これに同意するものとします。このサービスの利用は、利用者自身の責任において行われるものとします。
利用者は、ジェネシスヘルスケア株式会社または創世会が、本サービスから得られる結果の正確性または信頼性を保証しないことを認識し、これに同意するものとします。利用者は、ジェネシスヘルスケア株式会社または創世会が利用者への事前通知なしに、随時、サービスの内容を削除したり、サービスをキャンセルしたりできることを認め、これに同意するものとします。
利用者は、本サービスの使用または使用不能が利用者単独のリスクであることに明示的に同意するものとします。本サービスおよび本サービスを通じて利用者に提供される製品・サービスの全ては、（医療法人社団創世会によって別途明示的に規定されている場合を除き）利用者のために「現状」かつ「利用可能な状態で」提供され、明示または黙示を問わず、商品性、商品品質、特定目的への適合性、耐久性、権利、および非侵害に関するいかなる黙示的保証など、いかなる表明、保証もないものとします。

責任限定

いかなる場合においても、ジェネシスヘルスケア株式会社、その役職員、関連会社、代理人、請負業者、インターン、供給業者、外部委託者、医療法人社団創世会等は、いかなる種類の損傷、損失、請求、または直接、間接、付随的、懲罰的、特別、結果的損害（利益の損失、収入の損失、節約機会の損失、データの損失、交換費用、または同様の損害を含むがこれに限らない）について責任を負わないものとします。また、契約、（過失を含む）不法行為、厳格責任、その他に基づくかどうかにかかわらず、本サービスまたは本サービスに関連した製品の使用から生じる、または本サービスまたは本サービスに関連して行われた投稿、送信、その他利用可能となったコンテンツ（または製品）の使用に関連する請求についても同様とし、仮にジェネシスヘルスケア株式会社、医療法人社団創世会がその可能性について通知されていたとしても、同様とします。